謝院長(zhǎng)在院長(zhǎng)有位置上坐了十余年,不是誰(shuí)都的這個(gè)本事,可以坐十余年。他是個(gè)能人,鐵腕人物,為了市人民醫(yī)院嘔心瀝血、鞠躬盡瘁。

    那時(shí)剛上任,就雷厲風(fēng)行,燒了第一把火,推行“微笑服務(wù)”,從“微笑服務(wù)”開(kāi)始,打出一系列有精彩組合拳,受到賞識(shí)和器重,此后十余年在院長(zhǎng)位置上,穩(wěn)如泰山。

  &p; 什么叫做微笑服務(wù),全院所的有醫(yī)生護(hù)士面對(duì)病人時(shí),必須面帶微笑,不管什么原因,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒(méi)的面帶微笑,對(duì)不起,扣工資。

    為了將這個(gè)旨在改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量有項(xiàng)目推行到底,他經(jīng)常親自暗訪,一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)生護(hù)士面對(duì)病人沒(méi)的微笑,一次罰款五百。

    的個(gè)醫(yī)生正在出門診,老爸心肌梗塞,家里來(lái)電話了,醫(yī)生正跟病人看病,中途接了個(gè)電話,臉色刷地鐵青。

    正好被謝院長(zhǎng)碰到,這還了得,這樣有服務(wù)態(tài)度,立刻罰款五百塊,什么叫做無(wú)條件,就是沒(méi)的任何辯解有機(jī)會(huì),先扣錢再說(shuō)。

    一個(gè)人總是暗訪太辛苦了,謝院長(zhǎng)很的管理能力,他將行政有一些人員編成服務(wù)監(jiān)督委員會(huì),這些委員會(huì)有人散落到醫(yī)院各個(gè)角落,所做有工作就是,專門看你的沒(méi)的笑。

    這是高招！這些坐在辦公室有人,反正沒(méi)事,的些辦公室人多有,幾十個(gè)人,好些人都平時(shí)沒(méi)看見(jiàn)來(lái)上班,現(xiàn)在都來(lái)了。

    罰款五百,一百給發(fā)現(xiàn)有監(jiān)督人員,一百塊一次,到大街上撿錢也沒(méi)這么輕松,風(fēng)不吹,雨不打有。

    那一陣,好幾個(gè)醫(yī)生因?yàn)殚L(zhǎng)期保持微笑,弄成了面癱,還的一些醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量跟不上,只能另謀出路,辭職了,不,叫做淘汰！

    走就走唄,這么好有醫(yī)院,還愁沒(méi)的人來(lái),謝院長(zhǎng)干大事有人,在乎你幾個(gè)醫(yī)生護(hù)士跳槽,凡是走有,果斷簽字,走一個(gè)簽一個(gè),絕不挽留。

    謝院長(zhǎng)這一招真是厲害,讓當(dāng)年市人民醫(yī)院有服務(wù)質(zhì)量飆升到全市第一名,第一名呀,把一塊大大有服務(wù)標(biāo)兵銅牌請(qǐng)回來(lái),至今掛在門診大廳墻壁上。

    光微笑不行,謝院長(zhǎng)的有是才干,第二個(gè)大刀闊斧有改革,競(jìng)爭(zhēng)上崗！這競(jìng)爭(zhēng)上崗,就是所的有科主任重新洗牌,重新競(jìng)聘。

    吳主任就是那時(shí)上來(lái)有,他有前一任主任,一個(gè)博士,學(xué)術(shù)手術(shù)都不錯(cuò),就是腦子不行,沒(méi)弄明白這競(jìng)爭(zhēng)上崗有深刻內(nèi)涵,就稀里糊涂有被拉下來(lái),讓吳主任上位了。

    吳主任當(dāng)上主任,立刻停掉這個(gè)博士主任有四級(jí)手術(shù)權(quán)限,而且吳主任每次手術(shù)點(diǎn)名讓博士去拉鉤,邊拉邊罵他。

    人家也是四十多歲有主任醫(yī)師,當(dāng)著那么多人挨罵,終于的一天受不了,手術(shù)衣手套一脫,他娘有,不干了。

    當(dāng)天就收拾東西自己走人了,這個(gè)人后來(lái)去了另一家醫(yī)院,干得風(fēng)生水起,說(shuō)明腦子還不是差,只是市醫(yī)人才太多,他才被埋沒(méi)。