交班中途啊，李東山的電話就響了起來。

    作為主任，李東山有中途出去打電話的權利，但是李東山還是壓低了聲音，然后選擇把電話給靜音了，任憑電話在那里響。

    只是電話一直在響。

    直到交班結束之后，李東山才接通，然后眉頭狠狠地皺了起來。

    直接回到了自己的辦公室里，嘴里道：“這這種事也能作為評估標準嗎？”

    “是的，李教授，這肯定是總住院有工作不到位的地方，否則的話，為什么就你們科的總住院，有這么多的投訴啊？到今天，已經有兩個投訴了。”

    “所以你和你們科的總住院，都要來醫務科做一個說明。我們醫務科和總值班不能總替你們科室擦屁股啊。”

    李東山都快罵娘了。

    但還是無奈地掛了電話，嘴里嘟囔道：這不神經病么？

    只是啊，查完房后，李東山還是找到了陸成，和陸成一起去了醫務科。

    向學文親自接待李東山和陸成到了科長地辦公室，然后道：“李教授啊，這件事，有點難辦啊。主要是我們醫院有規定，總住院期間，接到了太多的投訴的話，就要來我們醫務科做一個說明。”

    “陸醫生我知道，四月份還是研究生的時候，就在我這里來過。我也相信他的專業能力，只是啊，我們當醫生的除了要有必要的臨床技能外，還得有合適的溝通技巧，要體現人文關懷才行。”

    “今天早上，院辦已經發話了，如果總住院任期內，或者是總住院一個月被投訴五次以上，那么就要延期或者下了總住院，擇期再上！”

    向學文一臉無奈地道。

    陸成聽到這話，眉頭稍稍一皺。

    他是被舉報了兩次，但那兩次也能算？

    李東山聽完心里就有點炸毛了，但嘴巴也忍住了：“向科長，這就是說，現在醫院只按照投訴次數算，根本就不考慮投訴到底是否有效咯？是不是有道理？是不是無理取鬧咯？”

    “李教授，我明白你的意思，只是啊，我們醫院是一個整體，我們也要維護整體地形象啊，要更好地為患者服務，這不就是我們的宗旨嘛？”向學文說著，然后又道。