“假如顧客本來就看不上抬杠機(jī)，銷售在介紹抬杠機(jī)缺點(diǎn)的時候就不會形成逆反心理，而是會強(qiáng)化顧客心中的潛意識，他就更不會購買了。”

    聽到這里，裴謙稍微松了口氣。

    還行，要這么說的話，情況還不是特別糟糕。

    總還是有一些人會被勸退的嘛。

    “但是……”

    周暮巖話鋒一轉(zhuǎn)：“對于這種‘不愿者不上鉤’的情況，其實(shí)騰達(dá)也不虧啊。”

    “這些人本來就不喜歡這個產(chǎn)品，不打算購買。就算被銷售忽悠著強(qiáng)行買了，肯定也會后悔，要求退款退貨。”

    “到時候不僅產(chǎn)生了退貨等一系列麻煩，還會給顧客留下‘銷售忽悠我’這種不良印象，進(jìn)而影響整個騰達(dá)集團(tuán)的口碑，讓體驗(yàn)店這種輕松愜意的氛圍被破壞。”

    “反過來，假如銷售先一步大大方方地把缺點(diǎn)講清楚，會讓本來不打算買的顧客覺得銷售很實(shí)在，有什么說什么，不是一味地為了完成業(yè)績而推銷，而是切實(shí)地站在顧客角度考慮是否真的需要這款產(chǎn)品。”

    “這樣一來，就算顧客現(xiàn)在不買，也對騰達(dá)這個品牌，以及騰達(dá)體驗(yàn)店中的銷售留下了一個好印象。”

    “等下次遇到他感興趣的新產(chǎn)品時，他就會變成‘愿者上鉤’的那批人，自愿購買了！”

    “從短期來看，雖然勸退了顧客，但卻在顧客心中留下了一顆種子。在未來一段時間之內(nèi)會逐漸地生根、發(fā)芽，將他最終轉(zhuǎn)化為忠實(shí)顧客。”

    “這種長遠(yuǎn)的眼光，完全符合騰達(dá)的一貫作風(fēng)。”

    “太高明了！”

    周暮巖默默地對裴總一挑大拇指。

    姚波恍然，感慨道：“原來如此，我知道我們門店和騰達(dá)體驗(yàn)店的差距在哪了！”

    “不單純在于錢和投入，也不單純地在于銷售人員的素質(zhì)和商品的品質(zhì)、類別。”