但是呢，她找了一個“對公賬號退款比較麻煩，需要到銀行申請，為了減少不必要的流程，請家長來辦公室領取現金”的理由。

    這樣一來，有些家長可能就會覺得麻煩，懶得過來退款了。

    就算有家長真的過來了，看到科技谷的辦公室環境，再加上面對面的交流，也有很大把握的的打消他們退款的念頭。

    這個可以說是很完美的解決方案了，甚至比陳著原打算的處理預案還要巧妙。

    而且從打字速度來看，夏慧蘭也不是那種沒接觸過電腦的中年婦女。

    “老曾有這樣會隨機應變的愛人，按理說在學校里不應該混成這個模樣啊。”

    陳著不禁有些疑惑，不過這是人家的私事，陳著沒什么過問的心思，但是夏慧蘭的到來，公司里倒是可以成立一個新部門了。

    崗前培訓部。

    就是客服在上崗之前先接受培訓，培訓內容就是說服咨詢者成為年費會員、安排家教上門、處理退費事宜、還有解決投訴等等問題。

    并且針對這些問題，還要形成一些話術，這樣能夠提高新客服的上崗效率和質量。

    不過這些也不急在這一刻，總之夏老師的出現，解決了人手不足和經驗不足的燃眉之急。

    “那你們先忙著，我中午要回家一趟。”

    陳著和夏慧蘭客氣兩句，又和方箐她們說道：“有什么溝通上的疑惑，可以多問問夏老師。”

    陳著離開辦公室以后，幾個人都認真做起了客服，夏慧蘭的社會經驗畢竟要超過幾個女大學生，一個上午她就成功的出了四單。

    “四單？”

    中午吃飯的時候，曾堃聽到老婆的績效，頓時瞪大眼睛。

    四單的話，提成就是差不多160元啊，她才過來兩個小時吧。