在曙光鎮政府忙碌的日常中，蘇然迎來了職業生涯中最棘手的挑戰——處理劉大爺的信訪問題。那是個酷熱難耐的午后，風扇在頭頂吱呀作響，卻驅不散辦公室里沉悶的氣息。同事小李皺著眉，一邊整理文件一邊對蘇然說：“蘇然，那個劉大爺又來上訪了，土地糾紛的事兒，鬧了好些年都沒解決，這回上面把這燙手山芋分給你了。”

    蘇然心里一緊，深知這是塊難啃的硬骨頭，但還是堅定點頭：“行，我先好好了解下情況。”

    當天，蘇然就見到了劉大爺。老人頭發花白，滿臉皺紋，眼神里滿是疲憊與憤怒。“你們到底管不管？我的地被占了，補償款拖了這么多年，每次都說解決，結果呢？”劉大爺的聲音沙啞，帶著多年積攢的委屈與不甘，在狹小的辦公室里回蕩。

    蘇然趕忙起身，把一杯熱茶輕輕放在劉大爺面前，臉上掛著溫和的笑，語氣輕柔卻堅定：“劉大爺，您先消消氣，坐下來慢慢說，我剛接手您的事，一定會負責到底。”然而，多年四處奔走信訪的經歷，已讓劉大爺對這類承諾習以為常，他眉頭緊皺，眼神里滿是懷疑與不信任，繼續訴說著自己的遭遇，言辭愈發激烈。

    送走劉大爺，蘇然明白，要徹底解決問題，必須把事情的來龍去脈摸得清清楚楚。他決定從查閱檔案入手，即便這意味著要翻閱幾十年前的老舊資料。

    第二天，蘇然早早來到鎮檔案室。檔案室里彌漫著陳舊紙張的氣味，堆積如山的文件擺滿各個角落。他向管理員說明來意后，一頭扎進浩如煙海的檔案中。起初，查找工作困難重重。由于年代久遠，檔案分類雜亂，很多資料缺失或字跡模糊。蘇然蹲在滿是灰塵的角落，一頁頁翻看，汗水很快濕透了后背。大半天過去，他只找到一些零散文件，對整個事件的了解不過是冰山一角。

    但蘇然沒有放棄。他仔細梳理每份找到的文件，把相關信息記錄下來，再順著線索繼續找。終于，在第三天下午，他找到了一份關鍵文件——當年土地流轉的詳細合同和會議紀要。從這些檔案里，蘇然了解到，幾十年前村里為發展經濟，引入一家農產品加工廠，租用了包括劉大爺在內多戶村民的土地。合同明確規定了租金標準和租用期限，可執行過程中，因企業經營不善和一些歷史遺留問題，租金開始拖欠，合同到期后土地也沒能及時歸還。

    掌握這些關鍵信息后，蘇然知道，檔案里的信息還不夠全面，他還需要更多一手資料。通過多方打聽，他得知當年負責土地流轉的主要是兩位村干部，王伯和趙叔，如今都已退休在家。

    蘇然先去拜訪了王伯。王伯住在村子東邊一座寧靜的小院里，院子里種滿了花草。蘇然說明來意后，王伯陷入回憶：“唉，當年為了引進那個廠子，可費了不少心思。本想著能帶動村里發展，誰知道后來出了這檔子事。當時簽合同的時候，大家都覺得挺正規的，沒想到企業經營會出問題。”蘇然認真聽著，不時提問，詳細記錄下王伯回憶的每一個細節，包括當年談判的一些關鍵對話、對企業的預期以及后續租金拖欠后的處理情況。

    從王伯家出來，蘇然又馬不停蹄地趕到趙叔家。趙叔身體不太好，坐在院子里曬太陽。蘇然禮貌地打過招呼，耐心詢問當年的情況。趙叔嘆了口氣說：“當時我們也一直在協調，找企業溝通，可他們困難重重，我們也沒辦法。后來時間一長，大家都有些力不從心了。”趙叔還提到，當時村里為了安撫村民，也做過一些努力，只是隨著時間推移，這些努力漸漸沒了下文。

    走訪完兩位退休干部，蘇然還不滿足。他又通過老人們的回憶，聯系到了當年參與土地測量和合同簽訂見證的一位村民——張大爺。張大爺雖然年事已高，但記憶力很好。在張大爺家昏暗的堂屋里，張大爺指著墻上一張泛黃的老照片說：“看，這就是當年簽合同的時候，大家都滿懷希望，沒想到……”張大爺詳細講述了土地測量的過程，以及村民們當時的想法和態度，這讓蘇然對整個事件有了更立體的認識。

    經過多日奔波，蘇然終于掌握了足夠多的信息，開始制定解決方案。他提出調解方案：鎮政府出面幫企業協調銀行貸款，解決資金問題，企業拿到貸款后立即支付拖欠劉大爺的租金并歸還土地；村里為感謝劉大爺，為他提供免費農業技術培訓、優先享受扶貧政策等福利。

    當蘇然把方案告訴劉大爺時，劉大爺態度有所緩和，但仍心存疑慮：“你說的這些能做到嗎？我憑啥相信你？”蘇然目光堅定地看著劉大爺：“劉大爺，我向您保證，我說到做到。要是做不到，您隨時來找我。”為讓劉大爺放心，蘇然還邀請他參與調解過程，全程監督。

    然而，方案在劉大爺家人那里激起千層浪。劉大爺的兒子劉強得知后，火冒三丈。第二天一大早，他氣勢洶洶地來到鎮政府，一腳踢開蘇然辦公室的門：“你就是蘇然？你這方案明顯偏袒企業，我爸的損失怎么辦？今天你必須給我個說法！”蘇然趕緊起身，微笑著招呼劉強坐下，耐心解釋：“強哥，您先別激動，這個方案是我多方考慮的結果，目的是讓雙方都能接受，盡快解決問題。”但劉強根本聽不進去，他拍著桌子怒吼：“少跟我來這套，今天要是不重新改方案，這事沒完！”說完，摔門而去。

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    蘇然深知，劉強的憤怒源于對父親的深切關心和多年問題未解決的積怨。傍晚，他再次來到劉大爺家。劉強看到他，臉色一沉，轉身就要進屋。蘇然趕忙叫住他：“強哥，我知道您對方案不滿意，我今天就是來聽您想法的，您有什么顧慮，都跟我說。”

    在院子里，劉強打開了話匣子：“我爸辛苦一輩子，就指望這點地，現在地沒了，錢也沒拿到，以后生活怎么辦？你這方案，企業損失最小，我爸呢？”蘇然認真聽完，誠懇地說：“強哥，我理解您的擔心，這個方案里對劉大爺的保障確實還不夠完善。我回去再和各方溝通，一定把保障劉大爺晚年生活放在首位。”

    可事情遠比想象復雜。劉大爺的兒媳也加入反對陣營。她在村里逢人就說蘇然的方案不公平，還鼓動其他村民一起向鎮政府施壓。一時間，村里議論紛紛，蘇然的工作面臨巨大壓力。