前者是提出一些整改的舉措，給公眾一個解釋；后者是給公司內部看的，強調一下價值觀，順便增強一下內部的凝聚力。

    當然，所謂的內部公開信，歸根結底也是給外面看的。

    這次的整改措施包括以下幾項：認真整改中介隊伍，對各種欺瞞、誘騙租客簽訂合同的行為從嚴處罰；清查內部網絡上的虛假房源，確保房源的真實性；在與房東談合作時注重方式方法，減少電話騷擾的情況；設立投訴信箱，更多聽取租客們的意見。

    另外就是強調“貼心管家業(yè)務”也是有助于改變目前這種現(xiàn)狀的，希望大家能多一些耐心，多一些理解和支持。

    畢竟這是住家集團主推的業(yè)務，做了那么多準備、花了那么多宣傳資源，總不能就干脆直接放棄了吧？

    這些整改措施雖然沒有觸及到根本問題，可關鍵是總比其他中介公司要好多了吧？

    只要到時候再配合公關部門制造一種“其他中介公司更黑、住家集團已經是最良心的”這種輿論氛圍，應該能讓這次的輿論逐漸平息下去。

    畢竟國內的中介公司就這么幾家，其他的還不如住家集團，租客們鬧來鬧去，不還是只能在這里面選么？

    這就像那個故事，被老虎追的時候不需要跑過老虎，跑過你的同伴就夠了。

    住家集團現(xiàn)在的辦法就是向所有人展示，自己跑贏了其他同行。

    只要大家全都認可了這一點，那么這次的危機，住家集團也就算是安然度過了。